Instagram增加粉丝 Shopee内部员工解密了使用PayPal购买Instagram粉丝的营销活动。

瞬息万变的市场环境要求电商平台灵活多变，制定适应市场营销策略，Shopee也不例外。

日前，Shopee Singapore营销主管Tiger Wang对记者解密了Shopee是如何建立营销策略，以及如何适应时代的挑战。

在Shopee，我们为自己高度本地化的营销方式而感到自豪。

在制定营销策略时，重要的是要了解当地消费者的需求、期望和细微差别，以确保针对特定市场进行定制。

所以招聘本地人才是 步，这样可以更好地与用户接触，从而帮助我们与消费者建立更有意义的互动关系。

此外，我们的技术团队与当地的营销团队紧密合作，利用各种用户行为和数据统计建立购物者模型。

例如性别、年龄、地域、品牌偏好和喜爱的购物功能等等。

然后，我们利用强大的数据分析和人工智能（AI）技术根据用户过去的购买量来预测用户的偏好。

通过识别用户购物和浏览行为中的关系和模式，我们可以为他们策划更加个性化的购物旅程。

我们不断完善我们的推荐引擎，以提供更多定制的和相关的购物建议、促销和推送消息，以满足他们的需求。

在企业制定营销策略时，考虑到技术的使用是一个重要的因素。特别是要善于利用已有的资源和数据来跟进消费者的新趋势，并相应地调整策略。

在如今多元选择的世界里，消费者的眼界不断扩大，他们希望尽可能缩短在一个地方购物的时间。因此，创造吸引消费者注意力的新方法变得比以往更为重要。

人工智能已成为未来零售业的重要元素，它使品牌商能够优化效率并创造个性化体验。

一旦我们了解了制定营销策略的原理，就该进行测试了。我们怎么知道我们做对了？如果达不到预期该怎么办？

数字经济在不断发展。为了取得成功，我们需要继续一直保持市场敏感度和危机感，并相应地调整策略。

灵活多变的营销方式是成功的秘诀。对于营销来说，一旦活动生效，我们还需要根据变化进行调整。

我们密切监视每个营销活动的表现，并在此过程中收集相关问题，以便根据当地趋势和时间的变化在必要时进行调整。

不同活动和目标引起的成功各有不同的定义。在推动电子商务发展方面，优质消费者的参与度是至关重要的。

在最近的国庆（新加坡）促销中，我们推出了很多本地化游戏，其中包括了Shopee Flappy，Shopee Candy和Shopee Shake – Satay。

我们所有的促销活动均以数据为导向进行制定，以确保它们是直接迎合消费者的购物行为模式。

近年来，我们成功举办了多届9.9超级购物日活动。该活动于2016年开始举办，旨在满足东南亚地区和电商行业迅速增长的需求。

作为该地区年度购物活动的一部分，在所有产品类别中，该活动的交易量很大，如今已经成为一年中的关键购物日子，是在线购物大促节日必不可少的一部分。

2019年，我们的9.9超级购物日订单数量是2018年的三倍，完成了1.13亿笔以上的交易。在销售高峰期，每分钟销售超过187,606件商品。

9.9的成功表明，我们的消费者对大促销时期购物的兴趣很强。

Shopee表示，COVID-19开始以来，新加坡用户在应用程序内的使用时间每周增加了40%，而品牌和销售商通过Shopee Live流所提供的数量也增加了40倍。

在新加坡，从2月1日到4月24日，其应用内游戏互动了6000万次。 

那么在危机时期他们的营销策略有何不同？

无论外部因素如何，快速发展的电商环境都会要求我们在营销策略中保持灵活和适应性。

这意味着虽然面对危机，但我们已做好充分准备，可以迅速有效地转变策略，以满足用户的需求。

在危机时期，关于营销，没有一刀切或一成不变的规则。相反，我们认为 重要的是考虑消费者 紧密的需求。

例如，随着人们继续遵守社会疏离措施，越来越多的用户在线购物时会选择不同的产品类别。

为了满足不断增长的需求，我们采取了其他支持措施，以确保员工、合作伙伴、销售商和用户的健康和个人卫生用品以及必备的生活用品需求得到满足。

在我们的所有站点上，我们共同推出了“ Shopee from Home”系列活动，用户可以在我们的平台上轻松地搜索和购买他们想要的产品。

在新加坡，我们还采取了其他措施来限制防疫用品（如口罩）的过度购买，从而确保为所有用户提供供应。

我们还努力为我们的卖家提供支持，并确保他们能够按时交付产品，从而进一步提高无缝购物体验。

我们决心使用Shopee平台来满足所有用户不断发展的需求，以帮助他们适应新常态。

我们已经改善了社交功能，可以在不断变化的需求中提供娱乐性和参与度：

•Shopee Feed：我们已经升级了应用内社交功能，用户可以在社区中分享他们购买和销售的商品，无需离开Shopee应用程序。

•Shopee实时聊天：买卖双方之间的对话在Shopee社交体验中扮演重要角色，我们在该功能中进一步加入了新的互动方式，以更有意义地满足用户需求。

后的话：

作为一家本土公司，Shopee一直以自己对电商、对社会发展的贡献而自豪。

另外，针对本土的中小企业，我们已加大努力来帮助他们应对当前的经济环境。推出Shopee卖家支持包（SSSP）和'#SGUnited Shopee Support Local'活动网站，通过吸引更多的消费者来增加本地卖家的曝光率。

我们为这些企业提供急需的营销支持，以帮助他们尽快建立和优化销售渠道，并构建可持续的电商策略。