Instagram增加粉丝 【运费超收】运费超收 自助解决手册 (12/04更新）cheap IG likes,wholesale in

订单结算时发现实际收取运费比预想高出许多？买家已支付运费但卖家二次补充支付运费?

运费计算和收取的规律是否成了你忽略的知识点，如何把控运费浮动，小虾小编本期带就大家初步了解下 “运费超收” 的前世今生。

说到“超收”，不得不先提到“实收”做基准。Shopee与多家合作物流方皆使用运输行业通用的”实重“与“容重”算法，即综合考量重量和容量单位，选取较重的一方作为运费实收价。

- 至于 ”实重“，卖家们想必已非常了解：没错！上秤称量的数字(kg)就是啦～ 

- “容重” 的 “容” 则代入了容量/体积的考量，以长*宽*高(cm) / 3500 的转算方式，得出与“实重”相当的质量数据(kg)。

两者中，数字（kg）大的一方，将作为 “实收” 计算标准。

让我们来回顾一下运费被初次告知以及实际收取的过程：

1. Shopee系统根据卖家提供的重量信息 | Weight + 包裹尺寸信息 | Parcel Size，计算”实重“与“容重”中数字较大方对应的运费用，提供给卖家 ”预估运费“ 做以参考 ｜  Estimated Shipping Fee。

1. Shopee system calculates the shipping cost corresponding to the generous number in "real weight" and "bulk weight" according to the weight information | weight + package size information | parcel size provided by the seller, and provides the seller with "estimated shipping fee" for reference.cheap IG likes,wholesale ins

2. 包裹被揽收后，对应承接的物流方会二次评估重量及包裹尺寸信息，以核实 ”实重“与“容重”，来确认“实际运费” ｜Actual Shipping Fee。

重量信息 | Weight 和 包裹尺寸信息 | Parcel Size属实情况下，商品若物流方收取的 ”实际运费“ 大于 Shopee系统提供参考的”预估运费“，则视为 ”运费超收” 相关案例。

*请注意，以上说明的包裹含运输时外包装，包裹尺寸为含外包装的尺寸，重量同为含外包装的重量。

既然有 ”两重取其大“ 的计算方式，不难猜想导致 ”运费超收“ 问题的因素与”实重“ “容重”的择取有直接关系。由于 ”实重“ “容重” 数据均由卖家提供，大家可关注查看自己的店铺是否涉及以下两种常见疏漏，以避免收取误差。

Since there is a calculation method of "taking the larger of the two", it is not difficult to guess that the factors leading to the problem of "Freight overcharge" are directly related to the selection of "real weight" and "unit weight". Since the "real weight" and "bulk weight" data are provided by the seller, you can pay attention to check whether your store involves the following two common omissions to avoid charging errors.cheap IG likes,wholesale ins

1. 卖家未输入重量信息 | Weight 或 包裹尺寸信息 | Parcel Size

   *请注意【包裹尺寸】含外包装，非【商品尺寸】

   
   

示例产品：泡沫袋子

卖家提供重量信息：15kg

卖家提供尺寸信息：无 (实际外包裹尺寸：35cm*100cm*50cm)

Shopee系统按实重15kg给参考价

承运物流按容重 (35*100*50)/ 3500=50kg收价

2. 卖家输入不准确的重量信息 | Weight 或包裹尺寸信息 | Parcel Size

*请注意【包裹尺寸】含外包装，非【商品尺寸】

与上文情况相符，即：包裹物流尺寸和重量信息已填并准确

（若没有在发货前确认信息填写完整准确，将不符合受理范畴）

**卖家发货地/骑手揽收地的设定【不影响运费计算：MM与GMA使用统一运费标准】但错误的地址设定严重影响承运质量和后台更新效率，请务必保证地址准确！

卖家可请公众号客服协同联系物流承接方沟通，所需沟通材料如下：

- Username, Order ID

- 商品页面下方显示的长宽高设定截图

- 商品超收运费的截图

- 提供拍照证明包裹的长宽高和重量（例：使用尺或磅秤称量完提供对比图）

请悉知，即使商品使用物流 袋子包装，也需要测量包裹尺寸（含外包装）。