🟨🟧🟩🟦亚马逊A-to-Z是什么？收到申诉如何处理？instagram 电脑 端 下载,快速 增加 粉絲 團 人數,instagram 批量 追蹤🟨🟧🟩🟦
亚马逊A-to-Z是什么？
全称亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim），是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊A-to-Z索赔，保护自己的利益。
全稱亞馬遜商城交易保障索賠（Amazon A-to-Z Guarantee claim），是亞馬遜對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實施保護政策，如果買家不滿意協力廠商賣家銷售的商品或服務，買家可以發起亞馬遜A-to-Z索賠，保護自己的利益。instagram 电脑 端 下载,快速 增加 粉絲 團 人數,instagram 批量 追蹤
卖家对于买家发起的亚马逊A-to-Z索赔时限只有3天，如果卖家未在规定期限内回复则买家将获得胜诉。
如何处理A-to-Z申诉？
1.立即检查
在亚马逊的帐号Performance上查看是否新增A-to-Z ，如果是，客户服务将收到邮件通知。
2.即时回复
需要在claim开启的3天内在亚马逊上跟进回复。若卖方在三天内没有回复，亚马逊将默认买家胜出，同意买家的索赔要求，直接退还给买家，并根据与卖方的协议，从卖方账户中扣除全部索赔金额。
3.联系买主
与买家进行良好的沟通，争取让买家撤回A-to-Z，买家要是在超过三天发起撤销，仍将计入卖方ODR。
4.措辞注意：在处理A-to-Z期间，写邮件给买家、亚马逊时，若言辞表达不当或有不合理之处，都会造成封店的严重后果。
5.向亚马逊申诉：如果多次联系买家，买家却一直不回复，或者买方提出的要求是卖方无法满足，双方无法协调。因此卖家只需要收集有利于自己的信息，然后将投诉信递交给亚马逊。
6.申述流程：需要提供详细订单、包裹跟踪信息、与买家的聊天记录、以前退回的部分货款和优惠信息、任何有利于卖家的信息等等。步骤是在亚马逊发来的索赔邮件通知中，点击" Represent to Amazon"，申请亚马逊介入仲裁，并提供收集好的信息。
6.申述流程：需要提供詳細訂單、包裹跟踪資訊、與買家的聊天記錄、以前退回的部分貨款和優惠資訊、任何有利於賣家的資訊等等。 步驟是在亞馬遜發來的索賠郵件通知中，點擊“Represent to Amazon”，申請亞馬遜介入仲裁，並提供收集好的資訊。instagram 电脑 端 下载,快速 增加 粉絲 團 人數,instagram 批量 追蹤
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