ebook运维技巧】如何开发Fac|将迎来史上最大规模返校季，一篇文章|y推出“二手商品展”，玩出营销新花|y第3季度财报：GMV、买家

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3 月前

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在面对类似的问题时，作为业务员，我们应该学会灵活变通。我们可以将问题分解开来，不要过于简单地思考。但是我们也不能完全按照老板的意愿欺骗客户。这样做确实是维护了老板的利益，但同时也会损害我们自己的信誉，得不偿失。

As a salesman, it is essential to be flexible and approach different problems separately. However, it is important not to oversimplify the issues or deceive customers based solely on the boss's perspective. While this might protect the boss's interests, it can ultimately harm one's reputation. Therefore, it is crucial to consider the consequences and weigh the benefits against the drawbacks before making any decisions.

一个优秀的业务员应该让客户随时记住你的存在，并在提及你时给他们留下良好的印象，让他们愿意与你打交道。例如，无论客户有什么问题或疑虑，都会选择找你咨询。通过这样的方式，你在客户心中建立了良好的形象，因为客户相信你的能力并且放心地把订单交给你，不需要过多地操心。当涉及产品质量问题时，如果问题是由公司原因造成的，我们不应该为公司背黑锅。这样的问题很容易被发现，可能还会带来危险。如果你要问如何解决这个问题，如果需要返工，会花费多长时间呢？如果你询问领导是否要告诉客户，通常得到的答案是先保密。我的建议是直接跳过领导，告诉客户问题的进展以及解决方法。一旦客户知道了，如果领导责怪你，此时你需要圆滑一些，不要直接和领导争辩，要向领导道歉，承认自己在灵活应变方面的不足等负面因素，并夸奖领导。这样，就算领导有责备你的意图，也会缓和许多，后续的事情就容易处理了。但是这样做的好处是很大的，你在客户那边尽到了责任，维护了客户的利益，同时也不至于让公司领导太过生气，何乐而不为呢？


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