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为了赢得客户,我们首先需要有良好的服务基础。如果我们能够提供出色的服务,即使客户暂时没有合作的可能性,他们也会感到满意。这样,当有机会出现时,他们会想到我们,例如,如果我们能够迅速热情地回复询盘,客户会觉得我们反应迅速。当他们真正有需求时,他们肯定不会愿意一个个地找其他人并耐心等待回复,因为他们知道从我们这里可以快速获得答复。
要贏得客戶,首先需要擁有良好的服務基礎。只要我們能夠提供良好的服務,即使客戶暫時沒有合作的打算,他們也會感到舒服。當有機會出現時,他們自然會想到我們。舉例來說,如果我們能夠迅速熱情地回覆詢盤,客戶就會印象深刻並認為我們反應迅速。當他們有真正需求時,他們肯定不想花時間一個個找別人等回覆,因為他們知道他們能夠在我們這裡迅速得到回覆。
只要你能应对客户需求,你的跟进就是有意义和有价值的。有时候我们不仅需要解决客户的问题,还要在他们没有意识到的风险问题上提供帮助。如果客户能意识到我们可以帮他们避免一些风险问题,就会更加认可我们。
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