将迎来史上最大规模返校季,一篇文章|品出现问题,我们该如何向客户交代?|内卷”!Facebook主页避坑私|致错失订单的致命错误!你有中

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对于遇到类似问题的业务员来说,需要学会灵活应对,并将问题分开来考虑,不要过于简单处理,但同时也不能完全按照老板的想法来欺骗客户。这样做确实能维护老板的利益,但会损害个人信誉,得不偿失。

In fact, when you encounter the above problems, as a salesman, you need to learn to be flexible, look at the problems separately, and don't think about such problems too simply, but you can't completely deceive customers according to the boss's idea. In this case, you have indeed safeguarded the interests of your boss, but you have damaged your reputation, and the gains outweigh the losses.host someone on IG,smm panel ins likes

一个出色的销售人员要让客户时刻记住你,提到你时都觉得你是个不错的人,喜欢和你打交道。例如,客户有事情或问题都会找你咨询,这样你就在客户心中建立了良好形象,因为客户觉得你的工作值得信任,把订单交给你他就不用太过担心。谈到产品质量问题时,如果是公司的原因造成的,我们不要去把锅推给公司。如果问题容易被发现,可能还会带来危险。在这种情况下,你可以询问如何解决这个问题,如果需要返工要多久。如果你问领导是否告诉客户,通常得到的答案就是先不要说。我的建议是直接跳过领导,向客户坦诚地提出问题,并说明已经有后续解决方案。一旦客户知道了,领导指责你时,你需要圆滑一点,不要直接与领导辩论,而是道歉,承认自己的确有不够灵活变通等不好的方面,然后再称赞领导。这样,即使领导想怪罪你,也会冷静下来,后续的事情会变得容易处理。但是这样,你的好处就很大了,你对客户尽到了责任,同时也维护了客户关系,公司领导方面也不会太过生气,这样何乐而不为呢?


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